Pernai sausį Argentinos turistų išvykimas į užsienį augo daugiau nei reikšminga proporcija: 74,9%, palyginti su tuo pačiu praėjusių metų mėnesiu. Taigi, remiantis „Indec” tarptautine turizmo statistika (ETI), 2 599 600 gyventojų keliavo už šalies ribų.
Savo ruožtu, 1 iš 10 argentiniečių rizikuoja susirgti psichikos sutrikimu. Ir labiausiai linkę nukentėti nuo jo yra jauni žmonės, rodo UBA Psichologijos fakulteto Taikomosios socialinės psichologijos observatorijos (OPSA) tyrimas.
Jei sudėjome abu duomenis, kartu su pasu į lagaminą sudėjome galimybę patirti psichikos sveikatos krizę užsienyje, su visa nežinomybe, kurią tai sukelia. Štai kodėl kelios kelionių draudimo pramonės įmonės nusprendė pasiūlyti šią apsaugą.
Nuotaikos apraiškos
„Svarbu, kad yra įmonių, kurios siūlo keliautojams psichinės sveikatos draudimą, nes labai tikėtina, kad kai kurie gali patirti panikos priepuolį, potrauminį stresą ar generalizuotą nerimą. Daugelis šių epizodų gali būti supainioti, pavyzdžiui, su širdies priepuoliu, širdies priepuoliu ar insultu”, – perspėja Silvia Papuchado (MN11783), klinikinės psichologijos gydytoja ir Argentinos psichiatrijos ir psichinės sveikatos asociacijos viešosios politikos skyriaus narė.
Papuchado teigia, kad nors įprasta, kad kelionė sukelia „apibendrintą nerimo priepuolį, nes keleivis gali turėti kai kurių transporto priemonių fobiją”, tai nėra vienintelis tikėtinas epizodas.
„Laiko skirtumas gali susidaryti miego sutrikimai, sukeliantys nuotaikos apraiškas. Kita sudėtinga situacija gali būti jausmas pašalintas iš socialinio rato, kuris gali sukelti izoliaciją ar potrauminį stresą. Tai yra atvejis, kai žmogus suvokia kažką už savo rutinos ribų ir patiria tai persekiojančiu būdu”, – sako jis.
Štai kodėl gydytojas, grupės „Familia Esperanza” įkūrėjas ir knygos „Jie nėra išprotėję” bendraautorius mano, kad Numatymas įgyja vertę atsižvelgiant į psichologinės ar psichiatrinės priežiūros potencialą, galimą vaistų vartojimą ir hospitalizavimą, jei reikia.
„Tai gali atrodyti kaip paradoksas, tačiau žmonės, turintys jau esamą psichinę patologiją, jei jie jau yra įspėti ir prižiūrimi, yra mažiau linkę patirti sutrikimą kelionėje, žinodami, kad turi draudimą”, – sako jis.
Emocinė sveikata be papildomo mokesčio
„PAX Assistance” mes suprantame, kad emocinė gerovė yra tokia pat svarbi kaip ir fizinė gerovė, ypač keliaujant. Štai kodėl mes buvome pionieriai integruojant Emocinės sveikatos skyrių į mūsų pagalbos ekosistemą, siūlant paramą, patarimus ir profesionalius tolesnius veiksmus „, – sako Aleksija Keglevich, įkūrėja ir generalinė direktorė.
Įmonė dalyvauja „nuo ūmių krizių iki kasdienių emocinių konsultacijųper specialistų komandą, kuri pateikia realius atsakymus, nepriklausomai nuo šalies, kurioje yra keliautojas, ar laiko juostos.”
Tačiau tai prideda ypatingumo: į aprėptį įtraukiami tiesioginiai kliento šeimos nariai – tiek tie, kurie keliavo su juo, tiek tie, kurie lieka nuolatinėje gyvenamojoje vietoje.
„Daug kartų tie, kurie pasilieka, kenčia tiek pat ar daugiau nei tie, kurie keliauja. Žinome, kad sergantis vaikas lauke gali varginti motiną ar tėvą namuose. Todėl sukūrėme aprėptį, kuri apimtų tiesioginius šeimos narius, kurie nekeliavo, leisdami jiems gauti emocinę pagalbą su ta pačia specializuota komanda”, – sako A. Keglevičius.
Norėdami pasinaudoti paslauga, keliautojas susisiekia per WhatsApp arba iš programos. Tai galite padaryti prieš atvykdami į oro uostą, jei jus užklupo nerimas, sielvartas ar įlaipinimo baimė.
Kalbant apie šią nišą, kurią aptiko pasaulinė kelionių draudimo pramonė, koks yra pasiūlymas? Pasak Keglevičiaus, „tai dar tik prasideda. Dauguma įmonių jie ir toliau laiko psichinę sveikatą antrine problema, arba man tai patinkajie randa užsakomąsias paslaugas, kurios neteikia pirmenybės žmogaus patirčiai ir neatsižvelgia į holistinę logiką.”
Specialusis protokolas
Nuo 2025 m. kovo 10 d. „Celeste Asistencia al Viajero” (Urugvajuje įsikūrusi bendrovė, kuri taip pat parduoda savo kelionių draudimą Argentinoje) aiškiai pašalino psichikos ligų neįtraukimą į savo bendrąsias paslaugų sąlygas.
„Mes teikiame medicininę pagalbą dėl psichikos sveikatos epizodų kelionės metu, tokio paties lygio, kaip ir bet kuri kita būklė. Be to, mes sukūrėme specialų priežiūros protokolą, patvirtintą specializuotų specialistų „, – pabrėžia dr. Mariana Moreno, psichiatrė (MN 90785 – MP 446207), Celeste atstovė spaudai.
Ši paslauga pagrįsta „pirmąja psichologine pagalba, kurią teikia emocinio suvaldymo apmokytas personalas, kuris, kaip nurodo tarptautiniai protokolai, renka pagrindinę informaciją medicinos komandai. Tada byla perduodama medicinos specialistui, kuris specializuojasi psichikos sveikatos srityje, kuris padeda keliautojui vaizdo skambučiu ar telefono skambučiu ir apibrėžia kitą žingsnį, atsižvelgdamas į klinikinę situaciją.”
Tai gali apimti asmeninę priežiūrą, siuntimą į stacionarą ar bet kokią kitą intervenciją, reikalingą per įmonės pasaulinį sveikatos paslaugų tinklą. Moreno sako, kad šis įgyvendinimas buvo mokslinių tyrimų ir plėtros metų rezultatas, „ir apima maždaug 65% dažniausių psichikos sutrikimų”. Paslaugos kaina nedidėja, nes ji apima psichinę sveikatą.
„Skirtingai nuo kitų, labiau beasmenių sprendimų, manome, kad Toks rūpestis vis dar reikalauja žmogiškumo ir empatijos„, apibrėžia gydytojas.
Sprendimas įtraukti psichinę sveikatą kaip struktūrinę aprėpties dalį Celeste atveju gimė iš „asmeninės patirties komandoje ir akivaizdaus poreikio Po pandemijos. Mes integruojamės, – sako jis, – į tarptautinius medicinos tinklus, kurie leidžia mums prisitaikyti prie kiekvienos šalies sveikatos sistemų”.
„Jei epizodas įvyksta pirmą kartą kelionės metu, draudimas aktyvuojamas kaip ir bet kurios kitos ligos atveju. Pagalba teikiama nenumatytų sveikatos įvykių atveju. Tais atvejais, kai jau yra ankstesnė diagnozė, turi būti sudarytas planas, apimantis jau esamas sąlygas „, – patikslina Moreno.
Kalbant apie patirtį, su kuria jie susidūrė, Celeste teigia, kad prieš oficialiai įtraukdami psichinės sveikatos draudimą, jie jau buvo įsikišę į sudėtingas situacijas, susijusias su keliautojų psichologine gerove.
„Anuomet teikėme pirminę pagalbą kritiniais atvejais. Buvo rimtų epizodų, tokių kaip psichozinės pertraukos ar dezorientacija, dėl kurių reikėjo profesinio suvaržymo, vaistų vartojimo, greitosios pagalbos perkėlimo ar siuntimo į medicinos centrus. Nors išlaidas padengė keleivis, ši patirtis leido mums įvertinti realų poreikį įtraukti psichikos sveikatą kaip struktūrinę paslaugos dalį„, – teigia Moreno.
Įspėjimo sistema
Davidas Tejerina yra „telemedicina-life.ar”, šalies sveikatos apsaugos ministerijos patvirtintos skaitmeninės sveikatos platformos, leidžiančios pacientams be geografinių kliūčių naudotis internetinėmis medicininėmis konsultacijomis, įkūrėjas ir projektų vadovas.
Tarp savo paslaugų ji siūlo pasaulinį medicinos planą keliautojams su „Automatinė įspėjimo apie galimus streso šaltinius sistema” kad jie gali nukentėti. Ji taip pat siūlo psichinės sveikatos seminarus, kad būtų išvengta tokio pobūdžio patologijų.
„Pasaulinis medicinos planas keliautojams yra sprendimas, padedantis jiems įvairiose specialybėse ir streso, nerimo, sielvarto, depresijos, nemigos metu. Tai leidžia patekti į specializuotus gydytojus per mobilųjį telefoną ispanų, anglų ir portugalų kalbomis, neatsižvelgiant į paskirties vietą, kurioje yra klientas, todėl tai padeda sutaupyti laiko, pinigų ir išvengti ilgo laukimo nežinomose vietose”, – pabrėžia jis.
Tejerina sako, kad dažniausios problemos, su kuriomis susiduria keliautojai, be daugelio kitų, yra šios:
- Streso: nerimas dėl prisitaikymo prie naujos šalies ir kultūros.
- Vienatvės: emocinės paramos trūkumas nuo FAMir draugai.
- Nežinomybės baimė: netikrumas dėl to, kaip reaguoti į ekstremaliąsias sveikatos situacijas kitoje šalyje.
- Virškinimo trakto problemos: apsinuodijimas maistu arba skrandžio sutrikimas dėl naujo maisto ar užteršto vandens.
- Tropinės ligos: maliarijos, dengės karštligės ar geltonosios karštinės rizika.
- Nedideli fiziniai sužalojimai: kritimai ar smūgiai fizinės ar nuotykių veiklos metu.
- Kvėpavimo sutrikimai: alergijos ar peršalimas dėl klimato kaitos arba teršalų poveikio.
- Dehidratacija: vandens trūkumas vietose, kuriose yra karštas klimatas.
- Miego sutrikimai: sunku miegoti dėl reaktyvinio atsilikimo ar naujos aplinkos.
- Nelaimingi atsitikimai lauke: sužalojimai ekskursijų metu.
- Raumenų ar sąnarių skausmas: dėl fizinių pastangų daug vaikščioti ar nešti sunkų bagažą.
- Trūksta galimybių gauti receptų ar būtiniausių vaistų: Sunku gauti įprastų vaistų.
- Netikrumas dėl tarptautinio sveikatos draudimo: Klausimai apie aprėptį, išlaidas ir kaip gauti sveikatos priežiūros paslaugas kitoje šalyje.
- Kultūrinis atstūmimas arba kalbos barjeras: sunku pranešti apie simptomus ar poreikius kita kalba.
- Ekstremalus nuovargis: Ilgi skrydžiai ar tvarkaraščių keitimas gali turėti įtakos fizinei ir psichinei savijautai.
- Trūksta galimybių gauti skubias medicinines konsultacijas: nežinojimas, į ką kreiptis, jei jums reikia greitos ir specializuotos medicininės pagalbos.
- Stresas dėl šeimos narių sveikatos situacijos kelionės metu: baimė tiems, kurie keliauja su vaikais ar vyresnio amžiaus suaugusiaisiais.
- Medicininio gydymo nutraukimas: Susirūpinimas dėl to, kad keliaujant negalima tęsti terapijos.
„Kol keliautojui negresia pavojus gyvybe, jis gali sulaukti medicininės pagalbos telemedicina-life.ar. Kalbant apie psichinę sveikatą, mes netgi rūpinamės pacientais, kuriems diagnozuota lėtinė diagnozė, taip pat tais, kuriems reikia tęsti gydymą”, – sako jis.
Vienas iš jo minimų atvejų yra abonentas, kuris keliavo į užsienį, o važiuodamas su motociklu susilaužė alkūnę. „Jis nuvyko į ligoninės skubios pagalbos skyrių ir parašė mums, ištikus krizei, ištikus priepuoliui, nerimaudamas, kas nutiks jo sveikatai. Vienas iš mūsų psichologų jį sulaikė, kol keliautojas laukė, kol bus gydomas, ir sugebėjo ištrūkti iš tos traumuojančios akimirkos”, – prisimena Tejerina.
Pasas, paltas ir kremas nuo saulės yra sąraše, ką atsinešti. Tas emocinis bejėgiškumas lagamine nevyksta.
