Kadangi dirbtinis intelektas tapo prieinamesne ir pažangesne technologija, vienas iš pagrindinių vartotojų rūpesčių yra tai, kaip dirbtinis intelektas gali pakeisti žmones darbe. Nors, viena vertus, tai gali skambėti gerai, nes tai išlaisvintų mus nuo sunkiausių ir labiausiai pasikartojančių užduočių, tai taip pat reiškia, kad bus daug žmonių, kurie neteks darbo dėl mašinų.
Po truputį matome šią tendenciją, ir neabejotinai vienas ryškiausių pastarųjų metų pavyzdžių buvo technologijų bendrovė IBM, kuri 2023 m. atleido apie 8.000 darbuotojų savo ketinimais sumažinti darbuotojų skaičių ir palikti atliktas užduotis dirbtinio intelekto rankose.
Šis radikalus ir labai abejotinas IBM sprendimas tai daugiausia paveikė žmogiškųjų išteklių sritį, siekiant automatizuoti užduotis naudojant dirbtinį intelektą. Tikslas buvo aiškus, automatizuoti iki 30% pasikartojančių užduočių, ypač žmogiškųjų išteklių srityje, ir taip sutaupyti daug produktyvumo.
Nuo to laiko bendrovė naudojo pokalbių agentą, maitinamą Dirbtinis intelektas, atliekantis 94% įprastų žmogiškųjų išteklių valdymo užduočių, nuo atostogų apdorojimo iki darbo užmokesčio valdymo ir darbuotojų dokumentų.
Šis automatizavimas leido įmonei sugeneruoti 3,500 milijonų dolerių produktyvumo daugiau nei 70 skirtingų verslo sričių. Ir matant šiuos rezultatus, galima pamanyti, kad karpymai tęsis ir toliau, tačiau IBM pasirinko kitą kryptį ir užuot toliau mažinę savo darbuotojų skaičių, kad pakeistų ją dirbtiniu intelektu, jie pasielgė priešingai ir įmonė vėl padidino bendrą darbuotojų skaičių po atleidimų bangos.
Kaip „Wall Street Journal” paaiškino IBM generalinis direktorius Arvindas Krišna: „Nors mes atlikome didžiulį darbą, kad panaudotume dirbtinį intelektą, mūsų bendras užimtumas iš tikrųjų padidėjo, nes tai leido mums daugiau investuoti į kitas sritis.”
Taip yra todėl, kad automatizavimas Ji išlaisvino finansinius ir žmogiškuosius išteklius, kurie buvo perskirstyti didelės pridėtinės vertės sektoriuose. IBM pasamdė daugiau kompiuterių inžinierių, pardavėjų ir rinkodaros specialistų, profesijų, kuriose kūrybiškumas, kritinis mąstymas ir žmonių sąveika yra nepakeičiami mašinų.
Pasikartojančios ir paprastos užduotys buvo patikėtos dirbtiniam intelektui, tačiau žmogiškųjų įgūdžių poreikis smarkiai išaugo kitose strateginėse srityse. Remiantis Pasaulio ekonomikos forumo ataskaita, dėl automatizavimo iki 2030 m. gali išnykti beveik 92 milijonai darbo vietų, tačiau naujos profesijos jau atsiranda dideliu greičiu ir tai yra pavyzdys, kad ne viskas yra juoda ir balta, nei kad dirbtinio intelekto atėjimas reiškia, kad mes visi netrukus būsime pakeisti.
